Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver um produto? Criamos um processo simples para resolver sua solicitação com rapidez e segurança.

Como podemos ajudar?

🔄 Troca de tamanho
Solicite a troca por outro tamanho, conforme disponibilidade em estoque.

↩️ Devolução da compra
Solicite a devolução dentro dos prazos aplicáveis.

📦 Recebi um produto diferente
Informe o ocorrido para que nossa equipe possa analisar.

⚠️ Produto com problema
Envie as informações e fotos necessárias para análise.

1. Faça sua solicitação
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde nossa análise
Nossa equipe verificará as informações enviadas e retornará com as orientações necessárias.

3. Envie o produto
Quando a solicitação for aprovada, você receberá as instruções para postagem.

4. Conferência
Após o recebimento, o produto será conferido por nossa equipe.

5. Finalização
Após a conferência, seguiremos com a troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.

O produto deverá estar sem sinais de uso.
Não poderá apresentar lavagem, odores, manchas ou alterações.
Etiquetas e demais itens enviados com o produto deverão ser preservados, quando aplicável.
O produto deverá ser enviado adequadamente embalado.
A solicitação estará sujeita aos prazos e condições previstos na legislação aplicável.